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Conditions de vente

applicable à tous les produits et services vendus par le site 
Dernière mise à jour : 19 septembre 2023

Généralités

  • Toutes les transactions sur le site web d’Alexem Studio sont soumises à ces conditions générales de vente.
  • Les informations sur ce site, prix et autres documents disponibles ne lient pas notre société, qui se réserve le droit de les modifier à tout moment.
  • Toutes les commandes sont effectuées en ligne via le système de paiement sécurisé du site, via la passerelle Stripe. Aucun autre mode de paiement n’est accepté sur le site.

Prix et disponibilité

  • Les prix sont taxables selon le pays et la province de résidence des acheteurs
  • Les produits ne sont pas livrés physiquement. Une confirmation courriel avec lien de téléchargement est acheminée après l’achat
  • Toute transaction est soumise aux aléas informatiques, et notre société n’est pas responsable des délais de réception.
  • Les produits sont normalement disponibles directement après l’achat en ligne, via votre compte.

Remboursements

  • Aucun remboursement n’est possible sur les produits digitaux vendus en ligne
  • Les banques d’heures sont non-remboursables
  • Les forfaits à prix fixe sont non-remboursables
  • Les autres services vendus en ligne, tel que l’hébergement ou les plans d’heures, sont remboursables sur commun accord avec Alexem Studio, à condition qu’aucun temps n’ait été engagé sur un projet à votre intention. 

Transfert de propriété / droits d’auteur

  • Tout produit acheté sur le site reste la propriété entière de notre société.
  • Il est strictement interdit de les copier et de les redistribuer sans autorisation.

Garanties et responsabilités

  • Aucune garantie de résultat ne peut être accordée par notre société. Le bon fonctionnement des gabarits et documents dans l’environnement client est de la responsabilité du client.
  • Notre société ne peut être tenue responsable de la perte ou de la destruction d’un fichier après son téléchargement.
  • Notre société ne peut garantir de l’utilisation des gabarits ou outils proposés.
  • La responsabilité de notre société sera limitée au prix payé par le client pour l’achat d’un produit.

Confidentialité

  • Notre société déploiera tous les efforts raisonnables pour garder confidentielles les informations qui lui sont confiées dans le cadre du travail pour le client.
  • Pour toute questions en lien avec la confidentialité, visitez notre politique à cet effet.

Divers

  • Aucune modification de ces conditions de vente ne sera valide à moins qu’il n’y ait eu un accord écrit entre notre société et le client.
  • L’invalidité d’une partie des dispositions de ces conditions générales ne peut affecter la validité des autres conditions.
  • Le non-exercice par notre société ou le client des droits spécifiés dans ces conditions générales ne constitue pas une renonciation à ces droits.

Loi Applicable / juridiction

  • Les lois applicables sont les lois québécoises et canadiennes.
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  • Rive-Sud de Montréal
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Heures d'ouverture
  • Lundi au vendredi 8h30 - 5h30
  • Samedi & dimanche
  • URGENCES SEULEMENT
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Foire aux questions

Pour être admissible à l’offre solidaire, vous devez répondre à l’un des critères suivants :

  • Chiffre d’affaires annuel inférieur à 250 000 $ (preuve par états financiers abrégés ou déclaration d’un comptable).
  • Nombre d’employés inférieur ou égal à 3 (déclaration écrite ou formulaire interne signé).

L’offre solidaire inclut une réduction de 20 % sur tous nos tarifs réguliers, applicable à la création de banques d’heures, plans d’heures et projets forfaitaires pour les clients admissibles.

Les banques d’heures sont un volume fixe d’heures que vous achetez d’avance et utilisez à votre rythme selon vos besoins. Les plans d’heures, en revanche, répartissent un nombre d’heures sur une période déterminée (généralement un mois), avec un tarif avantageux et une planification régulière pour assurer notre disponibilité. Les deux options offrent flexibilité et priorité, mais les plans d’heures permettent une gestion plus continue de vos projets.

Les banques et plans d’heures offrent :

  • Flexibilité : adaptez vos heures à vos besoins en cours d’année.
  • Tarifs avantageux : bénéficiez de notre meilleur taux horaire.
  • Priorité : notre disponibilité est assurée pour vos projets.

Oui, les banques d’heures sont valables pendant un an à compter de la date d’achat. Assurez-vous d’utiliser vos heures dans ce délai.

Les banques d’heures doivent être payées avant le début d’un projet ou de tout travail effectué. Cela garantit notre disponibilité et notre engagement envers vos projets.

Non, nous ne produisons pas de soumissions pour les projets réalisés dans le cadre de banques ou de plans d’heures. Les soumissions sont réservées aux projets forfaitaires et suivent notre tarif standard.

Les projets forfaitaires incluent un tarif fixe et un périmètre défini à l’avance. Ils conviennent pour des projets ponctuels ou à échéance unique, avec des coûts établis selon notre tarif standard.

Nous sommes une équipe multidisciplinaire combinant expertise en design, conception web, UX, vidéo et plus encore. Travailler avec nous, c’est accéder à un éventail complet de services créatifs pour propulser vos projets.