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Dernière mise à jour : 21 octobre 2026
Merci de la confiance que vous avez envers nous. Chez Alexem Studio, nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos visiteurs, de nos clients et des personnes avec qui nous travaillons. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, où ils sont conservés, avec qui ils sont partagés et quels sont vos droits, que vous utilisiez notre site web ou que vous fassiez appel à nos services de design, de web et de marketing.
Alexem Studio inc. a son siège au Québec. Nous nous conformons à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) et, lorsqu’un mandat le commande, à la Loi sur les renseignements de santé et de services sociaux.
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.
La responsable de la protection des renseignements personnels d’Alexem Studio inc. est Alexandra Emond, présidente. Elle veille à l’application de cette politique, répond aux demandes d’accès et de rectification, et traite les plaintes.
En utilisant le site alexemstudio.com, vous acceptez la présente politique. Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites que nous n’exploitons pas. Cette politique ne couvre pas ces sites ni les pratiques de ces tiers.
Des renseignements d’utilisation sont recueillis pour tous les visiteurs, sans vous identifier : adresse IP, fréquence et heures de visite, pages consultées, ville approximative. Ils sont recueillis par Google Analytics, avec votre consentement, et servent uniquement à comprendre l’usage du site et à l’améliorer.
Selon votre relation avec nous, nous pouvons recueillir : votre nom, le nom de votre entreprise, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, vos renseignements de facturation et de paiement, le contenu de vos demandes et de nos échanges, ainsi que les renseignements nécessaires à la réalisation d’un mandat.
Aucun renseignement personnel n’est recueilli à votre insu. Nous ne recueillons que ce qui est nécessaire aux fins indiquées ci-dessous.
Nous utilisons CookieYes pour gérer votre consentement aux témoins. Les témoins non essentiels ne sont déposés qu’avec votre accord. Pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de témoins.
Nous ne vendons pas vos renseignements et nous ne les utilisons pas pour de la publicité ciblée. Si vous nous laissez un témoignage, nous pouvons le publier sur notre site, nos médias sociaux et nos documents de présentation. Nous pouvons présenter les projets réalisés par Alexem Studio à des fins de portfolio, sous réserve des ententes conclues avec chaque client.
Nos rencontres en visioconférence ou par téléphone sont enregistrées et transcrites pour la prise de notes et le suivi des mandats, au moyen d’outils de transcription dont les serveurs sont situés hors du Québec. L’outil d’enregistrement est visible dans la rencontre. Si vous préférez ne pas être enregistré, dites-le-nous au début de la rencontre et l’enregistrement sera arrêté. Les enregistrements sont supprimés lorsqu’ils ne servent plus.
Nous utilisons l’assistant d’intelligence artificielle Claude (Anthropic), au moyen d’un compte d’organisation dont les données ne servent pas à l’entraînement des modèles, pour la rédaction, l’analyse, le code et le suivi des mandats. Tout résultat est vérifié par une personne avant d’être utilisé ou livré. Aucune décision vous concernant n’est prise de façon entièrement automatisée. Si vous préférez que l’intelligence artificielle ne soit pas utilisée dans votre projet, dites-le-nous par écrit : nous respecterons votre choix.
Les sites web que nous hébergeons pour nos clients, et notre plateforme de gestion, sont hébergés sur un serveur situé au Québec (OVH, Beauharnois).
Pour notre fonctionnement courant, nous utilisons des outils infonuagiques dont les serveurs sont situés hors du Québec, principalement aux États-Unis et dans l’Union européenne : Google Workspace (courriels et documents), ClickUp (gestion de projets), Slack (communications), QuickBooks (facturation), Mailchimp (infolettre), Figma et Adobe (design), Claude (intelligence artificielle), Gemini et Notta (transcription des rencontres). Avant de confier des renseignements personnels à ces outils, nous avons évalué les facteurs relatifs à la vie privée, comme l’exige la Loi 25, et nous nous appuyons sur les garanties contractuelles de sécurité et de confidentialité de ces fournisseurs. Une partie de notre équipe peut travailler depuis l’extérieur du Québec, dans les mêmes conditions de sécurité.
Les renseignements de santé et les renseignements sensibles ne sont jamais traités dans ces outils sans entente écrite particulière avec le client concerné.
Nous ne communiquons vos renseignements personnels à aucun tiers sans votre consentement, sauf :
Chaque membre de notre équipe, employée ou consultante, a signé un engagement de confidentialité. Les mandats qui comportent des renseignements sensibles font l’objet d’un engagement propre au mandat.
Nous protégeons vos renseignements par des mesures adaptées à leur sensibilité : comptes nominatifs, authentification à deux facteurs, chiffrement des connexions, accès limités aux personnes qui en ont besoin, sauvegardes et journalisation des accès. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées, et nous tenons un registre des incidents.
Lorsque ces fins sont accomplies, nous détruisons les renseignements de façon sécuritaire ou nous les anonymisons.
Pour exercer ces droits, remplissez le formulaire ci-dessous ou écrivez à hello@alexemstudio.com. Nous répondons dans les trente (30) jours.
Si vous avez une plainte au sujet du traitement de vos renseignements personnels, adressez-la par écrit à la responsable, à hello@alexemstudio.com. Nous en accusons réception, l’examinons et y répondons par écrit, de façon motivée, dans les trente (30) jours. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
Pour être admissible à l’offre solidaire, vous devez répondre à l’un des critères suivants :
L’offre solidaire inclut une réduction de 20 % sur tous nos tarifs réguliers, applicable à la création de banques d’heures, plans d’heures et projets forfaitaires pour les clients admissibles.
Les banques d’heures sont un volume fixe d’heures que vous achetez d’avance et utilisez à votre rythme selon vos besoins. Les plans d’heures, en revanche, répartissent un nombre d’heures sur une période déterminée (généralement un mois), avec un tarif avantageux et une planification régulière pour assurer notre disponibilité. Les deux options offrent flexibilité et priorité, mais les plans d’heures permettent une gestion plus continue de vos projets.
Les banques et plans d’heures offrent :
Oui, les banques d’heures sont valables pendant un an à compter de la date d’achat. Assurez-vous d’utiliser vos heures dans ce délai.
Les banques d’heures doivent être payées avant le début d’un projet ou de tout travail effectué. Cela garantit notre disponibilité et notre engagement envers vos projets.
Non, nous ne produisons pas de soumissions pour les projets réalisés dans le cadre de banques ou de plans d’heures. Les soumissions sont réservées aux projets forfaitaires et suivent notre tarif standard.
Les projets forfaitaires incluent un tarif fixe et un périmètre défini à l’avance. Ils conviennent pour des projets ponctuels ou à échéance unique, avec des coûts établis selon notre tarif standard.
Nous sommes une équipe multidisciplinaire combinant expertise en design, conception web, UX, vidéo et plus encore. Travailler avec nous, c’est accéder à un éventail complet de services créatifs pour propulser vos projets.
