Nos attentes respectives

Mon approche

01. Prise de contact
L'étape 1, c'est un échange d'introduction de 30 minutes. Cette rencontre nous permettra d'aborder votre entreprise sur le moment présent, mais aussi sur vos projections d’avenir. Je vais vous poser beaucoup de questions... Qui êtes-vous actuellement ? Que voulez-vous faire et devenir ? Quelles sont vos espérances et votre budget ? Avez-vous une stratégie, un plan d'affaires?

En partant du principe que rien n’est impossible, je vais diriger vos attentes de mon mieux et cibler les incontournables parmi vos besoins.
02. Ciblage des besoins & estimation
À la lumière de nos échanges, je vous proposerai les services ou forfaits qui semblent les plus appropriés. À ce moment, vous devrez faire certains devoirs et me fournir de quoi mieux connaître votre entreprise et vous. Selon l’envergure du projet et vos demandes, je fournirai une soumission plus ou moins détaillée, une estimation des coûts externes s'il y a lieu, et un échéancier sur lequel nous nous entendrons. Ce sont les balises qui encadreront votre projet jusqu’à la livraison.
03. Conceptualisation
Cette période est nécessaire au développement de votre projet. J’incube l’information accumulée et j’assemble les pièces pour créer une direction autant artistique que stratégique. À ce moment, il est possible qu’on ait peu ou pas de contacts. Vous connaissez l’expression « Pas de nouvelle ? Bonne nouvelle ! » Même si cette période peut sembler longue (je sais, vous êtes impatient !), elle est primordiale afin de vous proposer une direction initiale. Cette première ébauche servira de base de discussion afin que je puisse ajuster le tir selon ma compréhension de votre problématique et de vos attentes.
04. Proposition initiale
La phase de la proposition initiale est cruciale puisqu’elle correspond au moment où vous devez vous asseoir, réfléchir et être honnête, autant envers vous-même et vos ambitions qu’envers moi. À ce moment, je partage mon cheminement et les principes directeurs derrière. Durant cette période, vous êtes confronté à une opinion et expertise externes qui peuvent parfois sembler challengeants. Mais c’est bon signe. Cette confrontation génère du feedback, permet de mieux vous orienter quant à vos désirs réels et même faire naître des idées nouvelles. Au cours de cette étape, on se parle, on ajuste, on peaufine, on réoriente certains éléments si nécessaire et je repars de mon côté pour mettre le tout en application.
05. Développement
Au stade du développement, vous êtes impliqué dans le processus. Après plusieurs échanges, on a établi ensemble la direction à prendre, confirmé l’échéancier et listé ce que chacun doit faire pour le bon déroulement du projet. Vous aurez très certainement une part de responsabilités pour mener le tout à terme, comme en fournissant des photos, des textes ou des fiches détaillées de vos produits. Pour moi, il est impératif que vous suiviez la progression du projet.Une bonne communication tout au long nous évitera des retours en arrière qui sont autant coûteux sur le plan monétaire que temporel.
06. Livraison
Assez simple ici, c’est le moment satisfaisant et officiel où vous recevez les éléments finaux ou que le tout est mis en ligne. Vous obtenez enfin ce pour quoi vous m’avez engagée sans mauvaise surprise puisque vous avez été partie intégrante du processus. Je m'occupe du déploiement du nouveau design / du nouveau site web, ou je vous fournis tout le nécessaire pour le faire.
07. Service après-vente
Vous avez tout en main, vous êtes heureux du résultat, mais…

Je sais. Apprivoiser et utiliser votre nouvelle marque ou vos nouveaux outils génère parfois des questions. La dernière chose que je souhaite, c’est que vous ne les utilisiez pas à leur plein potentiel par manque de compréhension ou parce que vous vous sentez dépassé. Sachez que je suis là, disponible pour vous. Tous les projets d'ampleur viennent avec 30 jours de suivi, et un lot d'heures d'introduction. Par la suite, des banques d'heure sont disponibles afin d'ajouter de la formation spécifique, répondre à vos questions ou fournir un simple soutien technique.
"Le processus fait partie intégrante du résultat. J'ai un devoir de bien vous cerner et de m'immiscer dans votre vision. Et pour ça, vous devez être généreux dans votre partage d'information"
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