Le présent contrat de services définit les conditions applicables aux services de gestion et de production de contenu organique pour médias sociaux, infolettres et sites web (ci-après « stratégie, création et diffusion de contenu ») fournis par Alexem Studio Inc. En acceptant une soumission incluant de tels services, le client accepte de se conformer intégralement au présent contrat.
Les services de gestion et production de contenu organique comprennent :
Alexem Studio s’engage à :
Les services sont rendus avec une obligation de moyens, de bonne foi, selon les connaissances, compétences et informations disponibles au moment du projet. Les règles des plateformes sociales, les bonnes pratiques SEO et les tendances de contenu évoluent régulièrement, et Alexem Studio ne fournit pas de vigie continue hors d’un mandat distinct.
Le client doit :
Le client s’engage à désigner un unique décisionnaire ayant l’autorité et la compétence nécessaires pour donner les validations finales de toutes les étapes et livrables du projet. Cette désignation doit être communiquée par écrit à Alexem Studio avant le début du mandat. Alexem Studio considérera uniquement les retours et approbations émis par ce décisionnaire. Toute demande ou approbation provenant d’autres intervenants ne sera pas prise en compte, sauf si communiquée officiellement par le décisionnaire désigné. Le client reconnaît que l’obtention et l’attente d’approbations multiples, parfois contradictoires, peuvent impacter les délais du projet et entraîner des coûts supplémentaires facturables.
Alexem Studio peut, selon le mandat, utiliser des banques d’images, polices, musiques, vidéos ou modèles sous licence, ainsi que des outils génératifs (ex. DALL·E, Adobe Firefly, MidJourney, Artlist). Ces ressources sont employées conformément à leurs conditions respectives. Le client reconnaît que leur utilisation ne confère pas d’exclusivité mondiale et que les droits d’utilisation sont limités aux conditions prévues par ces plateformes.
Alexem Studio ne peut être tenu responsable de :
En toute circonstance, la responsabilité maximale d’Alexem Studio, si elle devait être engagée, est strictement limitée au montant payé par le client pour le mandat de gestion et production de contenu organique dans les six (6) mois précédant l’incident.
Alexem Studio ne peut être tenu responsable d’un retard ou défaut d’exécution causé par un événement hors de son contrôle, incluant pannes des plateformes sociales, changements d’algorithmes, grèves, pandémies ou défaillances de fournisseurs tiers.
En acceptant une soumission de gestion et production de contenu organique auprès d’Alexem Studio, le client reconnaît :
Pour être admissible à l’offre solidaire, vous devez répondre à l’un des critères suivants :
L’offre solidaire inclut une réduction de 20 % sur tous nos tarifs réguliers, applicable à la création de banques d’heures, plans d’heures et projets forfaitaires pour les clients admissibles.
Les banques d’heures sont un volume fixe d’heures que vous achetez d’avance et utilisez à votre rythme selon vos besoins. Les plans d’heures, en revanche, répartissent un nombre d’heures sur une période déterminée (généralement un mois), avec un tarif avantageux et une planification régulière pour assurer notre disponibilité. Les deux options offrent flexibilité et priorité, mais les plans d’heures permettent une gestion plus continue de vos projets.
Les banques et plans d’heures offrent :
Oui, les banques d’heures sont valables pendant un an à compter de la date d’achat. Assurez-vous d’utiliser vos heures dans ce délai.
Les banques d’heures doivent être payées avant le début d’un projet ou de tout travail effectué. Cela garantit notre disponibilité et notre engagement envers vos projets.
Non, nous ne produisons pas de soumissions pour les projets réalisés dans le cadre de banques ou de plans d’heures. Les soumissions sont réservées aux projets forfaitaires et suivent notre tarif standard.
Les projets forfaitaires incluent un tarif fixe et un périmètre défini à l’avance. Ils conviennent pour des projets ponctuels ou à échéance unique, avec des coûts établis selon notre tarif standard.
Nous sommes une équipe multidisciplinaire combinant expertise en design, conception web, UX, vidéo et plus encore. Travailler avec nous, c’est accéder à un éventail complet de services créatifs pour propulser vos projets.
